Politicas de Privacidad

1. Recopilación de datos

La Clementina recoge datos personales proporcionados por los clientes, como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, necesarios para procesar pedidos y ofrecer un servicio eficiente.

2. Uso de la información

Los datos recopilados se utilizan para gestionar y enviar pedidos, comunicar promociones, mejorar el servicio y personalizar la experiencia del cliente. No se utilizarán para otros fines sin el consentimiento del usuario.

3. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal de accesos no autorizados y fraudes. Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos para cumplir con el servicio.

4. Compartir información

La Clementina no comparte datos personales con terceros, excepto cuando es necesario para el cumplimiento del servicio, como con empresas de envío. Nunca vendemos ni alquilamos la información de los clientes.

5. Derechos del usuario

Los usuarios pueden acceder, modificar o solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos, pueden contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Si tienes preguntas o deseas más detalles sobre nuestra política de privacidad, estamos a tu disposición.

Políticas de Devoluciones

  1. Cambios en el pedido
    Aceptamos modificaciones en los pedidos con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de entrega programada. Para solicitar cambios en la dirección, fecha, detalles o tipo de producto, comunícate con nosotros al 981172490 o envía un correo a ventas@laclementina.pe con el asunto: "Solicitud de Cambio Urgente".
  2. Entrega fallida
    Si el pedido no puede ser entregado debido a la ausencia de una persona que reciba el arreglo, se procederá de la siguiente manera:
  3. Devoluciones
    No aceptamos devoluciones en ninguna circunstancia debido a la naturaleza perecible de nuestros productos. Cada arreglo es elaborado con dedicación y cuidadosamente revisado antes de la entrega para garantizar su calidad.
  4. Reclamos por calidad
    Si el producto recibido no corresponde al pedido realizado o presenta un inconveniente en su calidad, se debe notificar al equipo de La Clementina dentro de las 2 horas posteriores a la entrega, proporcionando fotos claras del arreglo y del empaque. Las evaluaciones se gestionarán a través de nuestros canales de contacto:
  5. Fechas de alta demanda
    En fechas especiales como San Valentín, Día de la Madre, Día de la Mujer, entre otras, no se realizarán cambios ni devoluciones, salvo en casos de error comprobado por parte de La Clementina.